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為強化市會診與轉(zhuǎn)診機制，推動分級診療有效實施，蕪湖市中醫(yī)醫(yī)院（蕪湖市第三城市醫(yī)療集團中醫(yī)醫(yī)院）積極行動，通過健全完善制度、優(yōu)化服務(wù)流程、深化機構(gòu)間協(xié)作、加強學(xué)科建設(shè)和人才引培等措施，構(gòu)建了內(nèi)外聯(lián)動、高效協(xié)同的“一站式”會診轉(zhuǎn)診服務(wù)體系。

我院以患者需求為核心，整合院內(nèi)資源，依托信息化手段，創(chuàng)新工作機制，提供多學(xué)科會診、遠程技術(shù)支持及全流程跟蹤服務(wù)等，顯著提升了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者就醫(yī)體驗。

為確保會診轉(zhuǎn)診流程的順暢，醫(yī)院門診一樓設(shè)有院會診轉(zhuǎn)診中心，安排專人負責(zé)日常工作，設(shè)置醒目的標(biāo)牌標(biāo)識，建立了全流程跟蹤服務(wù)機制。從會診申請到轉(zhuǎn)診完成，每個環(huán)節(jié)都有專人負責(zé)跟進，確?；颊咝畔o縫銜接。同時，中心還建立了患者隨訪制度，定期對會診、轉(zhuǎn)診后的患者進行回訪，了解治療效果和滿意度，及時調(diào)整治療方案?；颊咧恍柘蜥t(yī)師提出申請，即可享受“患者不動、醫(yī)生動”服務(wù)，大大簡化了就醫(yī)流程，減少了患者往返奔波的時間和經(jīng)濟負擔(dān)。經(jīng)常有患者及家屬感慨道：“以前轉(zhuǎn)診需要跑很多部門，現(xiàn)在只需要掛號就診就可以了，后續(xù)的事情都由醫(yī)院安排，真的太方便了！”

在多學(xué)科會診（MDT）方面，醫(yī)院通過信息化平臺整合了各科室專家資源，針對復(fù)雜病例開展多學(xué)科協(xié)作診療。截至目前，醫(yī)院已成功開展多學(xué)科會診71例，開展會診次數(shù)412例，其中邀請院外專家會診306例，邀請院外專家開展手術(shù)臺次251次，為患者提供了精準、高效的診療方案。

自我院會診轉(zhuǎn)診服務(wù)中心成立以來，經(jīng)會診后轉(zhuǎn)市外醫(yī)院人次（152人次）同比2023年（388人次）下降60.82%，患者滿意度達到95%以上。通過信息化手段和多學(xué)科協(xié)作，醫(yī)院不僅提高了診療效率，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗，還實現(xiàn)了區(qū)域醫(yī)療資源的合理配置和分級診療制度的落實。

我院將繼續(xù)深化完善會診轉(zhuǎn)診工作機制，推動醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建一個以患者為中心、高效協(xié)同的會診轉(zhuǎn)診“一站式”服務(wù)體系，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)，為區(qū)域醫(yī)療協(xié)同發(fā)展樹立標(biāo)桿。（文/袁媛 圖/袁媛 審/丁樹根）