我院召開“改善醫(yī)療服務(wù)· 提升群眾滿意度”專項(xiàng)行動(dòng)推進(jìn)會(huì)
日期：2017-11-11 瀏覽量：
來源：
醫(yī)務(wù)處
為進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷增強(qiáng)群眾“獲得感”，2017年11月8日上午，在我院行政八樓會(huì)議室舉行“改善醫(yī)療服務(wù)﹒提升群眾滿意度”專項(xiàng)行動(dòng)推進(jìn)會(huì)。會(huì)議由專項(xiàng)行動(dòng)辦公室主任張媛主持，領(lǐng)導(dǎo)小組組長、院黨委書記楊潔及領(lǐng)導(dǎo)小組組長、院長彭俊宇出席了會(huì)議，醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、監(jiān)察室、總務(wù)處、醫(yī)保辦、門診辦等十余個(gè)相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。 首先，院黨委書記楊潔提出了此次“改善醫(yī)療服務(wù)﹒提升群眾滿意度”專項(xiàng)行動(dòng)的重要意義，要求各部門拿出具體方案抓緊落實(shí)，明確各自工作職責(zé)。緊接著，專項(xiàng)行動(dòng)辦公室主任張媛宣讀了各部門“改善醫(yī)療服務(wù)﹒提升群眾滿意度”專項(xiàng)行動(dòng)的任務(wù)清單，并請(qǐng)相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了詳細(xì)闡述和解讀。各部門負(fù)責(zé)人從工作目標(biāo)、重點(diǎn)工作內(nèi)容、獎(jiǎng)懲措施、時(shí)間安排等方面對(duì)各自的任務(wù)進(jìn)行了梳理，并對(duì)可能遇到難點(diǎn)和問題提出了意見和建議。 最后，楊潔書記對(duì)各部門的匯報(bào)情況進(jìn)行了總結(jié)：一、各部門立即行動(dòng)起來，以問題為導(dǎo)向，拿出具體措施方案，將專項(xiàng)行動(dòng)抓牢抓實(shí)、抓而有力、抓而不虛；二、加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，務(wù)必做到“人人知曉、人人參與”，使“改善醫(yī)療服務(wù)﹒提升群眾滿意度”活動(dòng)深入人心，成為廣大職工的自覺行動(dòng)；三、獎(jiǎng)懲并舉，表彰優(yōu)秀，將專項(xiàng)行動(dòng)開展情況及時(shí)在院內(nèi)通報(bào)，弘揚(yáng)“服務(wù)病人，守護(hù)健康”的正能量，從管理創(chuàng)新中求突破，從服務(wù)改進(jìn)中樹形象。 同時(shí)，彭俊宇院長強(qiáng)調(diào)，各部門在醫(yī)療服務(wù)中必須始終堅(jiān)持“以病人為中心”，把對(duì)患者的關(guān)愛融入到每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)中，對(duì)暴露出來的問題，要及時(shí)處理、持續(xù)改進(jìn)；各部門、各科室層層傳導(dǎo)壓力，認(rèn)真學(xué)習(xí)專項(xiàng)行動(dòng)精神，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象；緊緊圍繞“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一中心，不忘初心、砥礪前行，為把我院建設(shè)成為技術(shù)精湛、人民滿意、員工幸福的高水平現(xiàn)代化中醫(yī)醫(yī)院而努力奮斗。
